GM SOFTWARE
Política de Reembolso
Nosso compromisso é garantir transparência e satisfação em todas as compras realizadas.
1. Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que:
- A licença não tenha sido ativada;
- O produto não tenha sido utilizado;
- Não tenha ocorrido violação dos termos de uso.
2. Casos Elegíveis para Reembolso
O reembolso poderá ocorrer em situações como:
- Não entrega do produto;
- Licença inválida;
- Produto defeituoso sem solução técnica;
- Cobrança indevida ou duplicada.
3. Casos Não Elegíveis
Não realizamos reembolso em casos de:
- Arrependimento após ativação da licença;
- Incompatibilidade por falta de verificação prévia;
- Mau uso do produto;
- Compartilhamento indevido da licença;
- Violação dos Termos de Serviço.
4. Processamento do Reembolso
Após aprovação:
- PIX: devolução em até 2 dias úteis;
- Cartão de crédito: conforme operadora do cartão;
- Boleto: via transferência bancária.
5. Análise das Solicitações
Todas as solicitações passam por análise técnica e administrativa antes da aprovação final.
Precisa solicitar um reembolso?
Entre em contato com o suporte da GM Software